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提高酒店入住率的三大看家武器

發布時間:2012-06-05

近日,國家旅游局公布了今年一季度全國星級飯店統計公報,公報顯示,一季度全國星級酒店的平均出租率為54.63%,環比下降了11.94%,同比降0.31%。從單個城市來看,廣州酒店市場在亞運會后,入住率由于需求量的下降出現了小幅下跌,2012年1-2月,廣州酒店入住率比去年同期下降13.1%。三亞酒店平一季度星級飯店平均出租率也只有76.66%。其中三亞某酒店2012年第一季度出租率83.22%,去年同期為87.45%,同比下降了4.83%,環比也下降4.45%。但從酒店類型來看,星級酒店的出租率同比呈現下降趨勢,但是經濟型酒店入住率有回升的跡象。    

為何下降?

第一個原因可想而知是中國酒店數量日益增長,行業競爭加劇。近年來,中國酒店市場猶如一個開墾中的金礦,各方勢力都期望能分得一杯羹。

首先是國際酒店,中國已成為世界第三大旅游目的地,全球最大的連鎖酒店爭相進入中國。數據顯示,經歷過去5年62%的增長后,國際知名酒店的房間數預計到2013年再猛增52%。本土酒店當然也不甘示弱,雖然星級酒店的發展進程略微有些慢,經濟型酒店卻是勇往直前,三大經濟型酒店巨頭都已經躋身"千店"行列,如家酒店數還將在未來5-10年時間內擴展到5000家,7天也計劃在2014年將分店的規模擴大到至少2000家。

此外,國內的地產企業也瞄上這塊風水寶地,自組建立酒店品牌。如,綠地專門建立了兩個高端自有品牌"鉑瑞"Primus和商務品牌"鉑驪"Qube。萬達近期也推出三大酒店品牌,分別為"萬達嘉華"、"萬達文華"、"萬達瑞華"。酒店數量的迅速增長必然導致客源的分散,入住率下降。

第二個原因是酒店缺乏特色。在過去幾年中,中國酒店業迎來了一個投資高峰,大大小小的酒店遍地開花。酒店數量越來越多,若沒有些特別之處,酒店很難留住客人。以海南的亞龍灣為例,近年來,鉑爾曼、麗思卡爾頓、希爾頓等頂級品牌酒店相繼在亞龍灣選址、開建,目前,在亞龍灣8公里的海岸線上,已聚集了洲際、雅高、喜達屋等14個知名管理集團的近20家高端度假酒店,而其中很多酒店建筑的設計、裝修、服務的細節雷同。酒店同質化嚴重,缺乏吸引人的特色就不具備核心競爭力。

除此以外,還有一些客觀上的原因,如,季節性的酒店市場景氣變換,消費者的消費層次及趨勢變化,宏觀經濟的景氣狀況等等。    

如何提高?

現如今酒店行業的發展得到了各界人士的關注,如何提高酒店入住率成業內人士多番探討的話題。在此,筆者闡述一些自己的觀點。

1、酒店服務升級

優質的服務、舒適方便快捷的體驗都是拉住回頭客的主要因素。也許酒店可以通過一些營銷手段提高短時間內的入住率,但是酒店服務不達標就無法長期維持一個樂觀的狀態。例如:北京XX酒店在開業不到3個月的時間內客房入住率平均達到近60%,最高一周突破了80%。(來源:慧聰網)