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提高酒店入住率的三大看家武器

发布时间:2012-06-05

近日,国家旅游局公布了今年一季度全国星级饭店统计公报,公报显示,一季度全国星级酒店的平均出租率为54.63%,环比下降了11.94%,同比降0.31%。从单个城市来看,广州酒店市场在亚运会后,入住率由于需求量的下降出现了小幅下跌,2012年1-2月,广州酒店入住率比去年同期下降13.1%。三亚酒店平一季度星级饭店平均出租率也只有76.66%。其中三亚某酒店2012年第一季度出租率83.22%,去年同期为87.45%,同比下降了4.83%,环比也下降4.45%。但从酒店类型来看,星级酒店的出租率同比呈现下降趋势,但是经济型酒店入住率有回升的迹象。    

为何下降?

第一个原因可想而知是中国酒店数量日益增长,行业竞争加剧。近年来,中国酒店市场犹如一个开垦中的金矿,各方势力都期望能分得一杯羹。

首先是国际酒店,中国已成为世界第三大旅游目的地,全球最大的连锁酒店争相进入中国。数据显示,经历过去5年62%的增长后,国际知名酒店的房间数预计到2013年再猛增52%。本土酒店当然也不甘示弱,虽然星级酒店的发展进程略微有些慢,经济型酒店却是勇往直前,三大经济型酒店巨头都已经跻身"千店"行列,如家酒店数还将在未来5-10年时间内扩展到5000家,7天也计划在2014年将分店的规模扩大到至少2000家。

此外,国内的地产企业也瞄上这块风水宝地,自组建立酒店品牌。如,绿地专门建立了两个高端自有品牌"铂瑞"Primus和商务品牌"铂骊"Qube。万达近期也推出三大酒店品牌,分别为"万达嘉华"、"万达文华"、"万达瑞华"。酒店数量的迅速增长必然导致客源的分散,入住率下降。

第二个原因是酒店缺乏特色。在过去几年中,中国酒店业迎来了一个投资高峰,大大小小的酒店遍地开花。酒店数量越来越多,若没有些特别之处,酒店很难留住客人。以海南的亚龙湾为例,近年来,铂尔曼、丽思卡尔顿、希尔顿等顶级品牌酒店相继在亚龙湾选址、开建,目前,在亚龙湾8公里的海岸线上,已聚集了洲际、雅高、喜达屋等14个知名管理集团的近20家高端度假酒店,而其中很多酒店建筑的设计、装修、服务的细节雷同。酒店同质化严重,缺乏吸引人的特色就不具备核心竞争力。

除此以外,还有一些客观上的原因,如,季节性的酒店市场景气变换,消费者的消费层次及趋势变化,宏观经济的景气状况等等。    

如何提高?

现如今酒店行业的发展得到了各界人士的关注,如何提高酒店入住率成业内人士多番探讨的话题。在此,笔者阐述一些自己的观点。

1、酒店服务升级

优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率,但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。例如:北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60%,最高一周突破了80%。(来源:慧聪网)